Política de devoluciones
El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido.
Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en amorebluejeans@gmail.com, en el 946 30 84 81 o en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:
1. Producto dañado durante el envío
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto o bien llamando por teléfono al número 946 30 84 81 donde le indicaremos la forma de proceder.
2. Producto incorrecto
En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nosotros a través de cualquiera de nuestras vías de contacto.
3. Producto defectuoso
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.
En el caso de producto defectuoso, Blue Jeans (cuya titularidad corresponde a María Victoria Zarandona Zuazo) se hace cargo de todos los gastos necesarios para la sustitución del artículo o devolución del importe según corresponda. Siendo todas estas gestiones gratuitas para el consumidor.
En Blue Jeans queremos que nuestros clientes estén satisfechos y por ello contamos con un servicio posventa al que podrá dirigirse a través de cualquiera de nuestro medios de atención al cliente: teléfono 946 30 84 81 o e-mail amorebluejeans@mail.com.
La garantía ofrecida por Blue Jeans cumple con los requisitos legales exigidos tanto en del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU) como en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre).
4. Producto no satisface sus expectativas
Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, no se preocupe puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ello solo deberá ponerse en contacto con Blue Jeans por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios.
Después de haber recibido la mercancía en nuestra tienda y comprobado su estado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte, mediante transferencia bancaria.
No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación.
5. ¿Cuáles son los gastos de devolución?
Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de Blue Jeans, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros asumiremos todos los gastos de la devolución.
Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros en amorebluejeans@gmail.com o en el 946 30 84 81. Los gastos de devolución serán los mismos que los de entrega. Estos gastos de entrega y devolución serán descontados del importe total a devolver.
Los gastos de devolución no serán susceptibles de cobro cuando la devolución se realice en tienda física.